MÉTODOS DE PAGO 

Puedes seleccionar entre varias formas de pago: 


Pagar mediante tarjeta de débito o crédito de Visa.
 

 

Pagar a través de PayPal. 

La utilización de este método de pago conlleva un recargo de 3,4% de su compra + 0,35 € por transacción. 

 

Transferencia Bancaria. 

IBAN ES00 8801 8235 60 640101509547  Indicando el número de pedido. Puedes enviar un mail pedidos@alcaladeporte.com para que las oficinas de Alcalá Deporte puedan comprobar el ingreso y proceder al envío del producto. 

 

 

ENVÍOS 

  1. 1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido? 

  • Puedes recibir tu compra en la dirección que elijas (domicilio o trabajo) nunca un apartado de correos, ni en hoteles u otras direcciones no permanentes). 

  • Y si tienes problemas de horarios puedes acercarte a una de las tiendas Alcala Deporte y recogerlo en horario comercial. Consulta aquí y encuentra tu tienda más cercana. 

  1. 2. ¿Se hacen entregas fuera de España? 

  • Por el momento no disponemos de un servicio internacional de entregas. Éstas se circunscriben al territorio español, Península y Baleares, no incluyendo a Ceuta, Melilla y las islas Canarias. 

  1. 3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? 

  • Los pedidos se entregarán entre 48-72 horas, de lunes a viernes excluyendo los días festivos locales y nacionales. 

  • Los pedidos realizados de lunes a jueves a partir de las 17h, se entregarán entre 48-72 horas  a partir del siguiente día laborable.  

  • Los pedidos realizados durante el viernes antes de las 15h se entregarán entre 48-72 horas  a partir del lunes siguiente. 

  • Los pedidos realizados durante el viernes a partir de las 15h hasta el domingo a las 00.00 serán entregados entre 48-72 horas  a contar desde el lunes siguiente. 

  1. 4. Estados, Seguimiento y Entrega. 

  • Puedes seguir el estado de tu pedido desde el apartado de "Mi cuenta", en el apartado "Historial de pedido" en tiempo real desde el momento en el que finalizas el pedido. 

  • Envío a domicilio 

  • Si envías tu pedido a domicilio, te llegará una notificación por e-mail informando el número de seguimiento del pedido. Las entregas se harán de Lunes a Viernes. 

  • Recogida en tienda 

  • Si seleccionas recogida en tienda conocerás el momento en el cual tu pedido se envía a tienda y llega a la misma mediante notificaciones automáticas que te enviaremos al correo electrónico que nos facilites en tu registro. Una vez llegue tu pedido a tienda, tendrás 15 días para recogerlo. Para hacerlo es necesario presentar el número de pedido que habrás recibido por email. 

  1. 5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío? 

  • Los gastos de envío son de 5,95 € en península y de 9,95  en Baleares 

  • En el caso de recogida en tienda, no tendrás que pagar gastos de envío ya que son gratuitos. 

  •  Los precios son por pedido e incluyen IVA. 

  • Los gastos de envío se calculan a medida que vas introduciendo productos en tu cesta. De modo que al finalizar este proceso y antes de tramitar tu pedido, se mostrará el total de dichos gastos en pantalla. Si estás de acuerdo con ellos, debes confirmar tu pedido y pasar a la fase de pago. 


CAMBIOS

Para solicitar un cambio de talla o modelo debes escribirnos un email solicitándolo a pedidos@alcaladeporte.com y recibirás un email con las instrucciones a seguir para el cambio.  

Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. Finalizado este proceso se procederá a enviar el nuevo producto a la dirección indicada por el cliente. 

Los gastos de envío para cambio de talla o modelo son gratuitos. Los gastos de envío del primer pedido al cliente no son reembolsables. 

Puedes realizar cambios de una compra realizada en alcaladeporte.com durante 15 días naturales a partir de la fecha de la compra. alcaladeporte.com se reserva el derecho a rechazar los cambios solicitados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente. 

 

DEVOLUCIONES 

Para solicitar una devolución debes escribirnos un email solicitándolo a pedidos@alcaladeporte.com y recibirás un email con las instrucciones a seguir para el cambio. 

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.  

El plazo para efectuar una devolución de una compra realizada en la tienda alcaladeporte.com es de 15 días naturales a partir de la fecha de la compra. alcaladeporte.com se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.